agosto 2020 – MDK Consultoria

Consultoria para sua Empresa.

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Assistência Técnica Especializada.

Benefícios de contratar uma agência para Assistências Técnicas.

Contratar uma empresa para cuidar das assistências técnicas pode trazer uma série de benefícios para o seu negócio. Veja abaixo algumas vantagens de contar com uma agência especializada nesse serviço:

Experiência e conhecimento: Uma empresa especializada em assistências técnicas possui profissionais experientes e capacitados, que conhecem as melhores estratégias e táticas para obter resultados eficientes. Eles têm conhecimento das ferramentas e técnicas mais atualizadas, o que pode ajudar a impulsionar o seu negócio.

Economia de tempo e recursos: Ao contratar uma empresa, você não precisará se preocupar em aprender e dominar todas as técnicas e ferramentas de tráfego pago. Isso permitirá que você concentre seu tempo e recursos em outras áreas importantes do seu negócio. Além disso, uma agência já possui todas as ferramentas necessárias para executar campanhas eficientes, o que pode resultar em uma economia de recursos financeiros.

Resultados mensuráveis: Uma empresa é capaz de monitorar e mensurar os resultados. Com isso, você terá acesso a relatórios detalhados que mostrarão o desempenho de seus chamados e Ticket , o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Essa análise de dados ajuda a otimizar as estratégias e a tomar decisões mais embasadas, visando sempre melhorar os resultados.

Acompanhamento contínuo: Ao contratar uma empresa, você terá um acompanhamento contínuo de seus equipamentos. Isso significa que profissionais especializados estarão sempre monitorando e ajustando as estratégias para garantir que os resultados sejam alcançados. Essa dedicação e suporte constante podem fazer toda a diferença no sucesso das suas assistências técnicas.

Portanto, contratar uma empresa para cuidar das assistências técnicas pode trazer diversos benefícios para o seu negócio, desde a economia de tempo e recursos até a obtenção de resultados mensuráveis e o direcionamento correto das campanhas para o seu público-alvo. Não deixe de considerar essa opção para impulsionar o crescimento da sua empresa.

A MDK Consultoria, oferece serviços de Assistência Técnica e criação de sites profissionais.

Já a criação de sites profissionais envolve o desenvolvimento de um site personalizado e otimizado para atender às necessidades e objetivos do cliente. A equipe da MDK Consultoria conta com profissionais especializados em design, programação e otimização de sites, garantindo um resultado final de qualidade e alinhado com as melhores práticas do mercado. Além disso, a empresa também oferece serviços de manutenção e atualização do site, garantindo que ele esteja sempre funcionando corretamente e atualizado com as últimas tendências do mercado.

Ao escolher a MDK Consultoria, o usuário terá acesso a uma equipe de especialistas altamente qualificados, que irão entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas para impulsionar seu negócio na internet. A empresa conta com uma vasta experiência no mercado, tendo atendido diversos clientes de diferentes segmentos, sempre com resultados positivos.

Portanto, se você está em busca de Suporte Técnico e criação de sites profissionais, a MDK Consultoria é a escolha certa para você. Entre em contato conosco para conhecer mais sobre nossos serviços e como podemos ajudar a alavancar o seu negócio online.

Desenvolvimento de Sistemas e Sites.

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Contratos de Manutenção Empresarial.

Um contrato de manutenção empresarial oferece diversas vantagens para empresas que buscam manter seus equipamentos e sistemas funcionando de maneira eficiente e sem interrupções. Aqui estão algumas das principais vantagens:

Redução de Custos: Contratos de manutenção geralmente são mais econômicos do que pagar por serviços de reparo de emergência. Eles permitem que as empresas planejem e distribuam seus custos de manutenção ao longo do tempo.
Prevenção de Problemas: Manutenções regulares ajudam a identificar e corrigir problemas antes que se tornem grandes falhas, prevenindo paradas inesperadas e prolongadas.
Aumento da Vida Útil dos Equipamentos: A manutenção regular pode prolongar a vida útil dos equipamentos, garantindo que eles funcionem eficientemente por mais tempo.
Melhora na Eficiência Operacional: Equipamentos bem mantidos operam de forma mais eficiente, o que pode aumentar a produtividade e reduzir o consumo de energia.
Garantia de Conformidade: Manter um contrato de manutenção ajuda a garantir que todos os equipamentos estejam em conformidade com as normas e regulamentações de segurança e ambientais.
Resposta Rápida: Contratos de manutenção frequentemente incluem acordos de nível de serviço (SLAs) que garantem tempos de resposta rápidos para reparos e assistência técnica.
Expertise Especializada: Empresas de manutenção fornecem técnicos especializados e experientes, garantindo que os reparos e manutenções sejam feitos corretamente e com qualidade.
Planejamento e Agendamento: Com um contrato de manutenção, as manutenções podem ser planejadas e agendadas em momentos que causem o mínimo de interrupção nas operações da empresa.
Acesso a Tecnologia Atualizada: Empresas de manutenção estão atualizadas com as últimas tecnologias e métodos, garantindo que a manutenção seja realizada com técnicas e ferramentas modernas.
Tranquilidade: Saber que há um plano de manutenção em vigor dá tranquilidade aos gestores, que podem focar em outras áreas do negócio sem se preocupar constantemente com a manutenção dos equipamentos.

Estabelecer um contrato de manutenção empresarial pode, portanto, trazer uma série de benefícios que contribuem para a eficiência, segurança e rentabilidade de uma empresa.

Suporte Técnico.

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Gestão de Domínios e Servidores.

Site em construção

// Widget de Chat CHANNEL (function() { // Cria o elemento do widget const widgetHTML = `

WEBChat

`; // Adiciona o widget ao documento document.body.insertAdjacentHTML('beforeend', widgetHTML); // Inicializa o widget const chatButton = document.getElementById('channel-chat-button'); const chatContainer = document.getElementById('channel-chat-container'); const chatClose = document.getElementById('channel-chat-close'); const chatClear = document.getElementById('channel-chat-clear'); const messagesDiv = document.getElementById('channel-chat-messages'); const messageInput = document.getElementById('channel-chat-input'); const sendButton = document.getElementById('channel-chat-send'); const sessionSpan = document.getElementById('channel-chat-session'); const widgetDiv = document.getElementById('channel-chat-widget'); const fileInput = document.getElementById('channel-chat-file'); const attachButton = document.getElementById('channel-chat-attach'); // Variáveis globais para sessão e token let webchatId = null; let token = null; let ws = null; let chatLoaded = false; const tenantId = '22'; // Funções de controle do widget chatButton.addEventListener('click', async () => { chatContainer.classList.add('show'); if (!chatLoaded) { await loadMessageHistory(); connectWebSocket(); chatLoaded = true; } }); chatClose.addEventListener('click', () => { chatContainer.classList.remove('show'); }); // Função para gerar ID único de sessão function generateUniqueId() { const timestamp = Date.now().toString(36); const random = Math.random().toString(36).substring(2, 8); return `${timestamp}-${random}`; } function generateSessionId() { if (!sessionStorage.getItem('channelWebchatId')) { sessionStorage.setItem('channelWebchatId', generateUniqueId()); } return sessionStorage.getItem('channelWebchatId'); } // Função para registrar o usuário no backend async function registerWebchat() { webchatId = generateSessionId(); const name = 'WebChat ' + webchatId; const email = 'webchat@webchat.com'; const tenantId = '22'; const wabaId = '7e61b833-e9ba-4b73-9089-e37e6501f21a'; const websocketToken = 'b11f2e8e-a550-47a7-ac99-f9caaa0bccd2'; const response = await fetch(`https://chatgestorapi.mdkconsultoria.com.br/webchat/register/${wabaId}`, { method: 'POST', headers: { 'Content-Type': 'application/json', 'x-websocket-token': websocketToken }, body: JSON.stringify({ webchatId, name, email, tenantId }) }); const data = await response.json(); token = data.token; return { webchatId, token }; } // Exibe o ID da sessão async function showSessionId() { const { webchatId } = await registerWebchat(); sessionSpan.textContent = `Sessão: ${webchatId}`; } showSessionId(); // Função para formatar hora function formatTime(dateString) { const date = new Date(dateString); return date.toLocaleTimeString('pt-BR', { hour: '2-digit', minute: '2-digit' }); } // Função para formatar texto estilo WhatsApp function formatWhatsapp(text) { return text.replace(/\*(.*?)\*/g, '$1'); } // Função para construir URL completa da mídia function buildMediaUrl(mediaUrl) { if (!mediaUrl) return null; if (mediaUrl.startsWith('http://') || mediaUrl.startsWith('https://')) { return mediaUrl; } const baseUrl = `https://chatgestorapi.mdkconsultoria.com.br/public/${tenantId}`; return `${baseUrl}/${mediaUrl}`; } // Função para adicionar mensagem function appendMessage(text, type, time = '', ack = null, id = null, mediaType = null, mediaUrl = null) { const messageDiv = document.createElement('div'); if (id) messageDiv.id = 'msg-' + id; messageDiv.className = `channel-message ${type}`; let ackHtml = ''; if (type === 'channel-sent' && ack !== null && ack !== undefined) { ackHtml = `${getAckIcon(ack)}`; } let contentHtml = ''; let caption = ''; if (text && text.startsWith('caption: ')) { caption = text.substring(9); text = ''; } if (mediaType && mediaUrl) { const fullMediaUrl = buildMediaUrl(mediaUrl); switch (mediaType.toLowerCase()) { case 'image': contentHtml = `

${caption ? `

${formatWhatsapp(caption)}

` : ''}

`; break; case 'video': contentHtml = `

${caption ? `

${formatWhatsapp(caption)}

` : ''}

`; break; case 'audio': contentHtml = `

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${formatWhatsapp(caption)}

` : ''}

`; break; case 'document': contentHtml = ` 📄${caption || 'Documento'} `; break; default: contentHtml = `${formatWhatsapp(text)}`; } } else { contentHtml = `${formatWhatsapp(text)}`; } messageDiv.innerHTML = `${contentHtml}
${time} ${ackHtml}`; messagesDiv.appendChild(messageDiv); messagesDiv.scrollTop = messagesDiv.scrollHeight; } // Função para atualizar o ack de uma mensagem function updateMessageAck(messageId, ack) { const msgDiv = document.getElementById('msg-' + messageId); if (msgDiv) { const ackSpan = msgDiv.querySelector('.channel-ack'); if (ackSpan) { ackSpan.innerHTML = getAckIcon(ack); } } } // Função para obter ícone do ack function getAckIcon(ack) { if (ack === 0) return '🕓'; if (ack === 1) return '✔️'; if (ack === 2) return '✔️'; if (ack === 3) return '✔️✔️'; if (ack === -1) return '❌'; return ''; } // Função para renderizar o histórico completo function renderHistory(messages) { messagesDiv.innerHTML = ''; messages.forEach(msg => { appendMessage( msg.body, msg.fromMe ? 'channel-received' : 'channel-sent', formatTime(msg.createdAt), msg.ack, msg.id, msg.mediaType, msg.mediaUrl ); }); } // Função para carregar histórico de mensagens async function loadMessageHistory() { try { const wabaId = '7e61b833-e9ba-4b73-9089-e37e6501f21a'; const websocketToken = 'b11f2e8e-a550-47a7-ac99-f9caaa0bccd2'; const response = await fetch(`https://chatgestorapi.mdkconsultoria.com.br/webchat/messages/${wabaId}?from=${webchatId}&tenantId=22`, { headers: { 'x-websocket-token': websocketToken } }); const data = await response.json(); if (Array.isArray(data)) { renderHistory(data); } else { console.warn('[WebChat] Resposta da API não é um array:', data); } } catch (error) { console.error('[WebChat] Erro ao carregar histórico:', error); } } // Função para gerar um ID temporário para mensagens enviadas function generateTempId() { return 'temp-' + Math.random().toString(36).substr(2, 9); } // Função para atualizar o ID de uma mensagem no DOM function updateMessageId(tempId, realId) { const tempDiv = document.getElementById('msg-' + tempId); if (tempDiv) { tempDiv.id = 'msg-' + realId; } } // Função para sanitizar o nome do arquivo function sanitizeFileName(filename) { if (!filename) return ''; return filename .normalize('NFD') .replace(/[\u0300-\u036f]/g, '') .replace(/[^a-zA-Z0-9.\-_]/g, '_') .replace(/_+/g, '_') .replace(/^_+|_+$/g, ''); } // Função para enviar mídia async function sendMedia(file) { const sanitizedFileName = sanitizeFileName(file.name); const formData = new FormData(); formData.append('medias', file, sanitizedFileName); const data = { body: 'caption: ' + (messageInput.value.trim() || 'Mídia enviada'), from: webchatId, name: webchatId, email: webchatId + '@webchat.com', tenantId: '22', event: 'messages.upsert', fromMe: false, channel: 'webchat', type: 'webchat', webchatId: webchatId, mediaType: file.type.split('/')[0], fileName: sanitizedFileName }; formData.append('data', JSON.stringify(data)); try { const wabaId = '7e61b833-e9ba-4b73-9089-e37e6501f21a'; const websocketToken = 'b11f2e8e-a550-47a7-ac99-f9caaa0bccd2'; const response = await fetch(`https://chatgestorapi.mdkconsultoria.com.br/webchat-webhook/${wabaId}`, { method: 'POST', headers: { 'x-websocket-token': websocketToken }, body: formData }); const responseText = await response.text(); let respData = {}; if (responseText) { try { respData = JSON.parse(responseText); } catch (parseError) { console.error('[WebChat] Erro ao fazer parse da resposta:', parseError); throw new Error('Resposta inválida do servidor'); } } if (!response.ok) { throw new Error(respData.message || 'Erro ao enviar mídia'); } messageInput.value = ''; const tempId = generateTempId(); appendMessage( data.body, 'channel-sent', formatTime(new Date().toISOString()), 0, tempId, data.mediaType, null ); await loadMessageHistory(); } catch (error) { console.error('[WebChat] Erro detalhado ao enviar mídia:', { mensagem: error.message, stack: error.stack, erro: error }); alert('Erro ao enviar mídia. Por favor, tente novamente.'); } } // Event listeners para envio de mensagem sendButton.addEventListener('click', async () => { const message = messageInput.value.trim(); if (message) { const tempId = generateTempId(); appendMessage(message, 'channel-sent', formatTime(new Date().toISOString()), 0, tempId); messageInput.value = ''; const data = { body: message, from: webchatId, name: webchatId, email: webchatId + '@webchat.com', tenantId: '22', event: 'messages.upsert', fromMe: false, channel: 'webchat', type: 'webchat', webchatId: webchatId }; try { const wabaId = '7e61b833-e9ba-4b73-9089-e37e6501f21a'; const websocketToken = 'b11f2e8e-a550-47a7-ac99-f9caaa0bccd2'; const response = await fetch(`https://chatgestorapi.mdkconsultoria.com.br/webchat-webhook/${wabaId}`, { method: 'POST', headers: { 'Content-Type': 'application/json', 'x-websocket-token': websocketToken }, body: JSON.stringify(data) }); const respData = await response.json(); if (respData && respData.id) { updateMessageId(tempId, respData.id); } if (respData && respData.mediaUrl) { appendMessage( respData.body, 'channel-sent', formatTime(new Date().toISOString()), 0, respData.id || tempId, respData.mediaType, respData.mediaUrl ); } await loadMessageHistory(); } catch (error) { console.error('[WebChat] Erro ao enviar mensagem:', error); } } }); messageInput.addEventListener('keypress', (e) => { if (e.key === 'Enter') { sendButton.click(); } }); // Event listener para o botão de anexo attachButton.addEventListener('click', () => { fileInput.click(); }); // Event listener para seleção de arquivo fileInput.addEventListener('change', (e) => { const file = e.target.files[0]; if (file) { sendMedia(file); } fileInput.value = ''; }); // WebSocket para receber mensagens e ack em tempo real function connectWebSocket() { if (!webchatId || !token) return; let pingInterval; let historyInterval; let reconnectAttempts = 0; const MAX_RECONNECT_ATTEMPTS = 5; const RECONNECT_DELAY = 5000; const PING_INTERVAL = 30000; const HISTORY_INTERVAL = 60000; function connect() { const wabaId = '7e61b833-e9ba-4b73-9089-e37e6501f21a'; const websocketToken = 'b11f2e8e-a550-47a7-ac99-f9caaa0bccd2'; ws = new WebSocket(`wss://webchat.mdkconsultoria.com.br/wss?from=${webchatId}&token=${token}`); ws.onopen = () => { console.log('[WebChat] WebSocket conectado!'); reconnectAttempts = 0; pingInterval = setInterval(() => { if (ws.readyState === WebSocket.OPEN) { ws.send(JSON.stringify({ type: 'ping' })); } }, PING_INTERVAL); historyInterval = setInterval(async () => { if (ws.readyState === WebSocket.OPEN) { await loadMessageHistory(); } }, HISTORY_INTERVAL); }; ws.onmessage = (event) => { try { const data = JSON.parse(event.data); if (data.type === 'webhook' && data.payload && data.payload.message) { const msg = data.payload.message; appendMessage( msg.body, 'channel-received', formatTime(msg.createdAt), msg.ack, msg.id, msg.mediaType, msg.mediaUrl ); if (msg.mediaType) { loadMessageHistory(); } } if (data.type === 'ack_update' && data.payload) { if (data.payload.mediaType) { const msgDiv = document.getElementById('msg-' + data.payload.id); if (msgDiv) { msgDiv.remove(); appendMessage( data.payload.body, 'channel-sent', formatTime(data.payload.createdAt), data.payload.ack, data.payload.id, data.payload.mediaType, data.payload.mediaUrl ); } } else { updateMessageAck(data.payload.messageId, data.payload.ack); } } if (data.type === 'pong') { console.log('[WebChat] Pong recebido'); } } catch (error) { console.error('[WebChat] Erro ao processar mensagem WebSocket:', error); } }; ws.onerror = (error) => { console.error('[WebChat] Erro na conexão WebSocket:', error); }; ws.onclose = () => { console.log('[WebChat] Conexão WebSocket fechada'); clearInterval(pingInterval); clearInterval(historyInterval); if (reconnectAttempts < MAX_RECONNECT_ATTEMPTS) { reconnectAttempts++; console.log(`[WebChat] Tentando reconectar (tentativa ${reconnectAttempts}/${MAX_RECONNECT_ATTEMPTS})...`); setTimeout(connect, RECONNECT_DELAY); } else { console.error('[WebChat] Número máximo de tentativas de reconexão atingido'); } }; } connect(); } // Função para limpar a sessão async function clearSession() { if (confirm('Tem certeza que deseja limpar a sessão e começar uma nova conversa?')) { messagesDiv.innerHTML = ''; sessionStorage.removeItem('channelWebchatId'); if (ws) { ws.close(); } webchatId = null; token = null; chatLoaded = false; await showSessionId(); await loadMessageHistory(); connectWebSocket(); } } chatClear.addEventListener('click', clearSession); })();

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